06 / 02 / 2020
News
Полезные рекомендации для тех, кто летит впервые

Обязанности пассажира

Права и обязанности есть, как у пассажиров, так и сотрудников аэропорта. Правда, ознакомлены с ними далеко не все. Более того! Некоторые пассажиры уверенны, что все права закреплены именно за ними, а сотрудников есть только обязанности. Но это, как вы понимаете, не так.

 

Что за чем?

Купить билет на нужный рейс – это только начало истории. Пассажир обязан заблаговременно прибыть в аеропорт, перед этим уточнить время вылета, а также не задерживается или не переноситься рейс. Это можно сделать, как на сайте аэропорта, так и позвонив в справочную службу (номер для справки аэропорта «Киев» +380 44 364-45-14). Наши рекомендации особенно будут полезны тем, кто впервые посетил аеропорту, ведь тут легко растеряться. Но уже через пару перелетов вы с ходу сориентируетесь в любом крупном аэропорту.

Итак! Выезжая из дому проверьте документы. Паспорт вам точно потребуется, положите его сразу, чтобы точно не забыть. Для перелета по Украине нужен внутренний паспорт. В другую страну берите загран. К слову внутриукраинский пригодится, если за границей украли документы. Билет попросят в аэропорту на регистрации. На самом деле, большинство авиакомпаний, зарегистрируют вас только по паспорту, потому что данные о билете хранятся в базе данных. Но лучше все равно распечатайте билет или сохраните на смартфоне: так спокойнее. Некоторые авиакомпании требуют распечатывать посадочный талон. Иначе придется заплатить штраф.

Если с вами путешествуют дети, возьмите паспорт ребенка i ID карточку. Внутренний — если путешествуете по Украине, заграничный — если собираетесь за рубеж. Также вам потребуется свидетельство о рождении. Его иногда просят пограничники, чтобы убедиться, что вы с ребенком — родственники. Также нужно согласие на выезд, если ребенок едет без родителей: с няней, тренером или бабушкой.

 

Какие документы могут потребоваться в аеропорту?

Обратный билет — условие въезда во многие страны. Не обязательно, чтобы это были билеты в страну вылета, скажем Украину, подойдут любе. Главное, чтобы вы вовремя покинули страну в которую летите. Некоторым странам нужны еще брони гостиниц и подтверждение, что у вас достаточно денег на путешествие. К примеру, в Таиланде пограничники вправе попросить, чтобы вы показали эквивалент 10 000 батов на человека или 20 000 батов на семью, а еще — обратные билеты. Зайдите на сайт консульства нужной страны и прочитайте правила, чтобы на границе не было сюрпризов.

Банковская карта, которой платили за билеты. Некоторые авиакомпании при покупке авиабилетов на их сайте предупреждают, что нужно предъявить пластиковую карту на регистрации. Так делают, к примеру, Singapore Airlines, Emirates и Qatar Airways. Если такое правило есть, и вы платите не своей картой, то уточните у авиакомпании, как быть. Возможно, хватит ксерокопии карты и заявления от владельца, либо ему позвонят во время регистрации. Чтобы избежать проблем с чужой картой, забронируйте билет на сайте посредника: тогда у авиакомпании вопросов не будет.

Наличные в долларах, чтобы заплатить за визу. Если едете в страну с визой по прибытии и она платная, то после перелета нужно раскошелиться на визовый сбор. Берите деньги в долларах и лучше без сдачи. Визовые правила проверяйте на www.skyscanner.com.ua или у своего тур-оператора.

 

Регистрация на рейс

Помните, что регистрация на рейс заканчивается за 40–60 минут до вылета. Посадка - за 15-25 минут до вылета, приезжайте за 2 часа до вылета внутреннего рейса и за 3 часа до международного. В этом случае, на такси, машине или автобусе выезжайте как минимум на час раньше. Заранее узнайте из какого терминала вылет.

 

Входной контроль

Это первое, что вас ждет в аэропорту, даже если лететь вы не собираетесь и приехали проводить друзей. Тут все просто: положите сумки на ленту рентгеновского сканера и проходите через металлодетектор.

Совет 1: не обматывайте чемоданы пленкой дома. Если служба безопасности разглядит на сканере что-то подозрительное, то попросит открыть багаж и показать, что везете.

Совет 2: Убедитесь, что в багаже нет запрещенных к провозу вещей. К примеру, туристических газовых баллонов, бенгальских огней, а еще смартфона Samsung Galaxy Note 7: авиакомпании боятся, что он взорвется в полете.

 

Обозначения на табло

Изучите табло вылетов (Departures) — это большая электронная доска, на которой перечислены все ближайшие вылетающие рейсы. Вы увидите ее сразу, как зайдете в аэропорт. Подходите ближе и ищите номер своего рейса (Flight). Он написан в билете и выглядит примерно так: SU 272. После обратите внимание. Регистрация открыта, Сheck-in, Сheck-in open, Open - все идет по плану: самолет вылетит вовремя, а прямо сейчас пассажиров уже регистрируют на рейс. Идите на регистрацию. Номер стойки (Сheck-in, Desk) написан в том же ряду. Если указан диапазон номеров — к примеру, 23–25 — выбирайте стойку, где очередь поменьше. Если рейс задержан -  Delayed- самолет вылетит позже расписания. На табло обычно пишут, когда именно: «Задержан до 17:00» (Delayed till 5 pm). Отменен, Cancelled - увы, рейс отменен. Увидели такое — идите в представительство авиакомпании и выясняйте, как быть. Посадка - Boarding, Регистрация закончена - Check-in closed. Если вы опоздали на регистрацию рейса, бегите на стойки для опоздавших пассажиров, либо в представительство авиакомпании.

 

Регистрация на рейс и сдача багажа

  • авиакомпания проверяет ваши документы, убеждается, что у вас есть билет, и дает вам посадочный талон, в котором написано конкретное место на борту самолета;
  • вы сдаете багаж и взамен получаете багажную бирку. Багаж полетит тем же самолетом, что и вы.

 

Зарегистрироваться можно тремя способами: в аэропорту на стойке регистрации (оптимальный вариант), заранее в интернете, либо в аэропорту в киоске самостоятельной регистрации.

Если хотите место у окна, аварийного выхода (там больше пространства для ног) или рядом с другом, скажите об этом на регистрации. Чтобы не платить за перевес, заранее взвесьте багаж и проверьте, «влезает» ли он в допустимые нормы. Если получилось больше — переложите часть вещей в карманы и ручную кладь. Если путешествуете с негабаритным багажом — горными лыжами, удочкой, туристическим рюкзаком-гигантом, — после регистрации вас могут попросить самостоятельно отнести его на специальную стойку (Oversized baggage desk).

Если у вас билет с пересадкой, скажите об этом на регистрации. Скорее всего, вам дадут посадочные талоны на оба рейса и зарегистрируют багаж до конца маршрута.

 

Посадочный талон

Посадочный талон — это документ, который вам дадут на регистрации. С ним вас пропустят в зону вылета, а оттуда — в самолет. Держите посадочный талон в руках или в кармане вместе с паспортом. На талоне указаны: номер рейса (Flight), место (Seat) - номер вашего кресла в самолете, время посадки (Boarding time) - когда вы должны быть у своего гейта. Или время окончания посадки (Gate closes) - приходите за 20–30 минут, выход (Gate) - через него вы выйдете на посадку в самолет.

 

Контроль и предполетный досмотр

Контроль и досмотр вы пройдете после регистрации и перед выходом на посадку. Если летите в другую страну — из Киева в Германию — вам предстоит пройти: 1) таможенный контроль, 2) пограничный контроль и 3) предполетный досмотр. Если летите в пределах одной страны - из Одессы во Львов - остается только предполетный досмотр. В любом случае это несложно: все процедуры займут минут 15 (если нет большой очереди).

 

Таможенный контроль (Customs, Customs control)

Это место, где заполняется таможенная декларация, если она нужна. Скорее всего, у вас не окажется вещей для декларирования — тогда проходите через зеленый коридор (Nothing to declare). Если они есть, выбирайте красный коридор (Goods to declare). Что нужно декларировать при выезде из Украины: наличие более 10 000 евро и дорожных чеков, культурные ценности и государственные награды Украины. Полный список смотрите в памятке Таможенной службы.

Пограничный контроль (паспортный контроль, Border control, Passport control)

Это место, где вы пересекаете границу страны. Часть стоек на паспортном контроле — только для жителей страны, на них так и написано: «Для граждан Украины» (For Ukraine citizens). Остальные открыты для всех (Все паспорта, All passports, All nationalities). Сам паспортный контроль занимает пару минут. Подходите к стойке по одному, а дети — вместе с родителем, и протягиваете пограничнику паспорт и посадочный талон. Скорее всего, он вам тут же все отдаст с печатью в паспорте о выезде из страны. Проверьте, что печать видна и дата читается. Иногда пограничники задают вопросы: «Надолго едете?», «Какая цель поездки?» или «Это ваш единственный загранпаспорт?». Не пугайтесь: это не значит, что они что-то заподозрили. Спокойно отвечайте, как есть.

Еще пограничники проверяют, нет ли вас в списке должников с запретом на выезд или вы не платите алименты. Но на всякий случай перед вылетом проверьте себя по базе службы судебных приставов. В МА «Борисполь» был недавно случай, когда именно по этой причине туриста пограничними не выпустили из страны. Читайте тут: https://lb.ua/society/2020/01/02/446318_alimentshchik_nabrosilsya.html

 

Предполетный досмотр (Security check)

Это контроль как на входе в аэропорт, только после регистрации и строже. Вы пройдете через рамку металлодетектора, а ручная кладь проедет через рентген-сканер. Мелкие вещи из карманов нужно положить рядом с рамкой, либо пропустить через сканер. На внутренних рейсах вас еще могут попросить показать документы.

Что бы ускорить процесс, держите наготове паспорт и посадочный талон, снимите верхнюю одежду, посмотрите, снимают ли обувь другие пассажиры, и сделайте так же, положите ключи, браслеты, часы, монеты, ремни и другие металлические предметы в ручную кладь, либо в пластиковый контейнер, который нужно пропустить через сканер, достаньте смартфоны, ноутбуки и планшеты вместе с проводами и отправьте их в контейнере через сканер, проверьте, что в ручной клади нет жидкостей, гелей и аэрозолей в емкостях больше 100 мл. Косметичку с пеной для бритья, шампунем и зубной пастой заранее сдайте в багаж, а полулитровую бутылку воды допейте и выбросите. Исключения — детское питание, обязательные лекарства и специальная диета, убедитесь, что не прихватили ножницы или складной нож — как и жидкости, их можно сдать в багаж, но нельзя везти в ручной клади, предупредите, что у вас кардиостимулятор, прежде чем проходить через рамку. Вас пропустят в обход металлодетектора и досмотрят лично. Зона вылета — это место, где пассажиры пьют кофе с чизкейками, закупаются в дьюти-фри и ждут своего рейса. Там находятся все выходы на посадку. Вы попадете в зону вылета сразу после контроля и досмотра.

 

Зона вылета

Сначала найдите свой выход (гейт, Gate), чтобы не бегать в последний момент. Номер гейта написан в посадочном талоне и выглядит примерно так: F26. Рядом обозначено время посадки (Boarding time). У гейта висит экран с номером рейса: проверьте, что он ваш. Теперь можете шопиться, только обратно к гейту приходите за 15–20 минут до посадки. Номер гейта иногда меняется: слушайте объявления и следите за табло. Посадку объявляют по громкой святи, а еще информацию показывают на табло рейсов и на экране у гейта. На посадке покажите паспорт и посадочный талон. Дальше два варианта: 1) вас посадят в автобус, отвезут к самолету, и вы подниметесь на борт по трапу; 2) вы пройдете по «рукаву» — это коридор-гармошка, который соединяет аэропорт с самолетом.

Ну, вот и все. Будьте бдительны и внимательны к мелочам в пути. А также вежливы и учтиво в отношении персонала и сотрудников специальных служб аэропорта, ведь именно вы своим отношением и поведением определяете дальнейшее качество вашего путешествия.

Press-centre: +380 (44) 339-20-08
[email protected]

Galina Bogdanenko, head of press-centre, marketing and advertising department.