Пріорітетна посадка аеропорт «Київ»

Загальні положення.
1. Данні правила розроблені на основі діючого законодавства України.
2. Правила перевезення авіапасажирів та багажу встановлюються авіакомпанією-перевізником на базі діючого законодавства України та оговорюються в договорі повітряного перевезення (авіаквиток).
3. Пасажир Priority Line зобов’язаний керуватись Законом України про прикордонний контроль від 05.11.2009 № 1710-VI (редакція від 11.08.2013), Митним кодексом України від 13.03.2012 № 4495-VI (редакція від 23.10.2013).
4. Priority Line аеропорту «Київ» обслуговує пасажирів тільки комерційних рейсів:
  
  - пасажирам, які вилітають /прилітають из/в аеропорт «Київ» міжнародними рейсами послуга надається в Терміналі «А».
  - пасажирам, які вилітають /прилітають из/в аеропорт «Київ» внутрішніми рейсами послуга надається в Терміналі «D».
5. Priority Line працює лише з готовими проїзними документами. Пасажир повинен мати відповідним чином оформлені візи для в’їзду (транзиту) та документи, необхідні для подорожі до країни прямування
6. Пасажиру рекомендується самостійно здійснити он-лайн реєстрацію на рейс, оскільки деякі авіаперевізники встановлюють додаткову плату за реєстрацію в аеропорту «Київ».
7. Пасажиру, який не здійснив он-лайн реєстрацію на рейс, Послуга надається за умови сплати збору за реєстрацію в аеропорту (за необхідністю) за ставкою, встановленою відповідним авіаперевізником.
8. Багаж, вага та/або розміри місця якого перевищують встановлену авіаперевізником норму безкоштовного перевезення багажу, реєструється (приймається) за умови сплати пасажиром зборів, встановлених відповідним авіаперевізником.
9. Пасажир самостійно ознайомлюється з вимогами та правилами авіаперевізника, рейсом якого він відправляється та несе ризики, пов’язані з їх невиконанням або порушенням.
10. Обслуговування пасажирів Priority Line аеропорту Київ не включає обслуговування представників авіа-та хендлінгових компанії, та осіб, супроводжуючих пасажирів.
11. В приміщеннях Терміналів «А», «D» та на привокзальній площі ведеться відео спостереження.
12. Палити на території Терміналів «А», «D» можна, але тільки в спеціально відведеному для цього місці.
Порядок надання послуг Priority Line.
1. Замовлення на обслуговування приймаються не пізніше ніж за 1 (одну) години до вильоту/прильоту літака: усно за телефоном +38 044 339 26 07, письмово та електронній пошті: fbo@airport.kiev.ua та на сайті аеропорту iev.aero.
2. Замовник повинен надати наступну інформацію, щодо обслуговування:
  
  - дата та час обслуговування;
  - номер рейсу та маршрут;
  - П.І.Б. пасажира;
  - кількість пасажирів, наявність дітей;
  - вид послуг, згідно прейскуранту;
  - назву компанії-замовника або П.І.Б. приватної особи, що надала замовлення;
  - контактний телефон;
  - форма оплати;
3. Обслуговування надається після повної оплати.
4. У випадку, коли обслуговування пасажира, що прилітає переривається з незалежних від виконавця причин, а також, замовник вчасно, не пізніше ніж за одну годину, не скасував замовлення, з нього стягується сума в розмірі обслуговування одного дорослого пасажира незалежно від вартості замовленого комплексу послуг.
5. У випадку, коли пасажир відмовляється від обслуговування на виліт:
  
  - якщо обслуговування пасажира не починалось – пасажиру повертається вартість сплаченої послуги;
  - якщо обслуговування почалося стягується повна вартість обслуговування;
6. У випадку затримки або відміни комерційного рейсу на виліт після доставки пасажира на борт літака:
  
  - вартість обслуговування не повертається;
  - надається послуга повернення в Термінал;
  - надається повторне обслуговування на виліт на протязі доби;
7. Порядок надання послуг, при вильоті:
  1. Пасажир комерційного рейсу повинен завчасно, але не пізніше часу, визначеного авіаперевізником, прибути в аеропорт «Київ» для проходження реєстрації. У випадку, якщо пасажир прибуває пізніше, йому не гарантується обслуговування.
  2. По приїзду в аеропорт пасажир звертається до стійки реєстарації Priority Line Терміналу «А».
  3. Пасажир повинен надати старшому агенту ваучер у разі он-лайн замовлення або номер замовлення, у разі бронювання іншим способом, перевізні документи, якщо це необхідно, та документ, що засвідчує особу (згідно договору повітряного перевезення).
  4. У разі оплати готівкою або карткою пасажир сплачує за послуги.
  5. За бажанням пасажира агент Priority Line організовує упаковку 1-го місця багажу пасажира, яка входить в вартість обслуговування.
  6. Для реєстрації на внутрішній рейс агент супроводжує пасажира до Терміналу «D»
  7. Після реєстрації на рейс по запрошенню агента пасажир проходить контроль на авіаційну безпеку у встановленому порядку; а у разі міжнародного авіа перевезення, також митний та паспортний контроль.
  8. Після проходження необхідних процедур, агент супроводжує пасажира до зали очікування.
  9. У разі замовлення послуги трансферу Агент інформує, що пасажир повинен знаходитись біля виходу на посадку за 20 хвилин до часу вильоту літака.
  10. Агент супроводжує пасажира на борт літака на окремому транспорті.
8. Порядок надання послуг на приліт:
  1. При виході з літака пасажиру необхідно підійти до агента, який зустрічає пасажира з спеціальною табличкою з прізвищем пасажира (або без, якщо це обумовлено при замовленні), та представитись. Агент має право попросити пасажира пред’явити документ, що засвідчує особу.
  2. Далі агент супроводжує пасажира до Терміналу.
  3. У випадку міжнародних авіарейсів пасажир проходить митний та паспортний контроль в Терміналі «А».
  4. Агент допомагає пасажиру отримати зареєстрований багаж.
Пасажири, що подорожують з тваринами, повинні прибувати до аеропорту заздалегідь та мати при собі усі необхідні документи для оформлення перевезення тварини. Про порядок оформлення перевезення тварин можна дізнатися за телефоном Ветеринарної служби Аеропорту «Київ» +38(044)339- 28-43.
По усім питанням, що виникають відносно обслуговування, пасажир може звернутися за телефоном +38(044)339- 26-07.
Компанія ТОВ «МАСТЕР-АВІА» не несе відповідальність за дії авіакомпаній, а також митної та прикордонної служби та можливі незручності, пов’язані з їх діяльністю, а саме:
- заміна повітряного судна авіакомпанією перед вильотом;
- заміна стоянки повітряного судна після реєстрації;
- затримка при проходженні митного та/або паспортного контролю;
- затримка або відміна рейсу;
- втрачений або пошкоджений багаж;
- відмова в перевезенні;
- інше.
Priority Line лишає за собою право відмовити в обслуговуванні особам, які прибули у нетверезому стані або порушують громадський порядок.